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불량품 접수후 한달뒤 받았습니다

작성일 : 2020-05-04 13:21:26 작성자 : 조**** (ip:) 조회수 : 15 평점 : 0점 추천 : 추천하기

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정말 베네치아독스 이게 무슨경우인지 모르겠네요.

인식표 해주고자 10개를 주문했습니다.
그 중 콩이것은 수령하자마자 버클이 계속 풀려서 4월 2일에 해당 브랜드와 연락 후 반품 택배를 보냈습니다.
그리고 한달이 지난 5월 2일에 불량품 택배를 받았습니다.

무려 한달전에 요청드렸던 불량제품을 조금도 손봐주시지 않은채 그대로 박스에 담아 보내셨더군요. 제가 보냈을때보다 더 악화되어 네임택이 접혀서 짓눌린 자국까지 있는 상태로 돌아온 것을 보니 어이가 없었습니다.
그 시간이 한달이나 걸린건가요?
한달이라는 시간동안 답답했지만 이 브랜드에 대한 믿음으로 더 잘만들어주시겠거니 하고 연락이 되지 않아도 기다렸습니다.
그런데 한달 뒤 아무 연락없이 수리도 하지않고 그대로 배송 하셨네요.

인스타 피드 업데이트는 하시면서 전화연락 및 디엠 확인은 왜 안하시나요?
이미 구매한 고객의 사후 응대는 하시지 않으시나보죠?
한달을 이렇게 조용히 기다리면 일처리를 이렇게 하시는건가요?
저희가 반품 택배 보내고 나서부터 한번도 전화연결이 된적이 없고, 부재중이 찍히지 않는 전화를 사용하시는건지 다시 연락도 없으시고, 상황에 대해 설명하셨으면 어떤 상황인지 인지라도 할 수 있었을텐데
전화도 안받으시고 디엠도 확인안하시고 하물며 다시 저희집에 불량 제품 재발송하실 때도 연락한 통 없으셨죠.

애들 제품 구매한건데 스트레스를 돈주고 구매한 느낌이네요.
업체 이미지를 생각해서 참고 참았지만 댓글에도 똑같이 적어야겠네요.
전화 및 디엠이 연결 안되는데 피드에 댓글이라도 남겨야 연락이 오지않을까 싶네요.

불량제품을 다시 만들어주시던지 아니면 제대로 수리를 해주시기바랍니다.


-3월 16,19일 : 10개 구매
-3월 23일 : 제품 택배수령
-3월 27,28일 : 제품 하자발견
(발견 후 디엠전 전화 통화 연결 시도(연결되지 않음)
-3월 30일 : 디엠으로 불량품 건의
-3월 31일 : 답변 후 불량 접수 했으나 내가 입원중이였기때문에 퇴원후 보내주기로함
-4월 2일 : 새제품으로 보내주기로하고 불량품 반송하기로 함. 그리고 택배접수
-4월10,22일 / 5월 1,2일 : 디엠 문의
(4월10일 이후로 전화 연결을 계속 시도하였으나 전화 연결 했으나 연결되지 않음)
-5월 2일 : 그대로 방치된 듯 구겨진 불량품을 다시 받음
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  • 글**** 2020-05-04 23:31:19 0점
    수정 삭제 댓글
    스팸글 그리고 불량품 택배접수전에 디엠으로 말씀하셨죠
    새상품으로 튼튼하게 해서 보내준다고
    그런데 이게 새상품인가요?
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